客户服务 | 江苏新宁现代物流股份有限公司

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客户服务

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新宁物流以精诚服务为客户带来无限的价值,将服务融入与客户合作的每一个环节上,以奉献的服务精神,以规范的服务准则和服务流程,以合理的产业结构布局,以信息化的技术系统创造现代物流全新体验。新宁现代物流自成立之日起,就以“精确、安全、快捷、满意”为服务理念,并在发展过程中认真贯彻落实,从而赢得了客户的信赖与支持。

精确

要求我们工作认真细致,一丝不苟。每一个作业都制定了详细的工作流程、关键控制节点及参数指标;每一个岗位都明确了岗位职责、操作流程及规范、交付标准等,确保在操作过程中做到100%无差错。

安全

要求我们做到对货品交付的全过程进行跟踪和控制,确保货品从供应商到厂商中间所有环节的安全,库房的设计不仅方便周转,而且充分考虑到货品对温度、湿度及防震性方面的要求;对于出库产品,我们则充分做好出库检验,做到货品在仓库存放及运送过程的完好无损。

快捷

要求我们充分理解生产工厂对JIT即时配送的要求,优化内部操作流程及协调海关关系,制定每个环节的时间操作标准和做好流程上下游的平滑衔接,保证订单交付过程的快捷、准确、有序。通过KPI管控,实现JIT快速配送,为工厂实现零库存管理做好保障。

满意

要求我们更深入地研究客户的需求,从客户的利益出发,为客户提供多方位、全过程的增值及货品保值服务;我们拿出100%的诚意,竭诚为客户提供100%的满意服务。